Bà Han mất khả năng tự chăm sóc, không kiểm soát được bài tiết và chống đối người chăm sóc. “Tôi gần như kiệt sức”, Tang Tao, con gái bà Han, nói.

Tang tìm thấy tài khoản “Quản lý chăm sóc người già Jiu Jiu” trên nền tảng Xiaohongshu. Sau khi trả 99 nhân dân tệ (380.000 đồng) phí tư vấn, cô được nhận danh sách 5 viện dưỡng lão phù hợp.

Gia đình chọn một trung tâm chuyên chăm sóc bệnh nhân sa sút trí tuệ với mức phí 4.800 nhân dân tệ (19 triệu đồng) mỗi tháng. Tang cho biết dù bệnh của mẹ tiến triển, các hình ảnh trung tâm gửi về mỗi ngày cho thấy bà đang có sinh hoạt ổn định.

“Trước đây muốn tìm viện dưỡng lão chỉ có thể hỏi người quen. Hiện dịch vụ này giống môi giới bất động sản, họ nắm thông tin và đưa ra lựa chọn”, Tang nói.

Trên các nền tảng như Douyin hay Xiaohongshu hiện xuất hiện nhiều tài khoản chuyên đánh giá viện dưỡng lão và kết nối gia đình với các cơ sở. Nhóm này tự gọi là “quản lý chăm sóc người già”.

Dữ liệu cho thấy đến cuối năm 2025, Trung Quốc có hơn 323 triệu người trên 60 tuổi, tương đương 23% dân số. Nước này có khoảng 40.000 viện dưỡng lão với hơn 5 triệu giường, nhưng chỉ một nửa được sử dụng. Một trong những nguyên nhân là nhiều gia đình thiếu thông tin đánh giá chất lượng và chi phí dịch vụ.

He Renmei, người điều hành tài khoản “Jiu Jiu”, có 18.000 người theo dõi trên Douyin. Cô hợp tác với 200 cơ sở, mỗi tháng nhận khoảng 500 yêu cầu tư vấn. Trong các video, He quay chi tiết phòng ở, nhà vệ sinh, bữa ăn, khu phục hồi chức năng và phân tích mức phí từng cơ sở. Ngoài viện dưỡng lão, cô kết nối dịch vụ chăm sóc tại nhà, cải tạo nhà ở và đưa đón y tế.

Zhou Xuemei, giám đốc viện dưỡng lão Kangyi Yiyuan tại Trùng Khánh, cho biết cơ sở của bà có 400 phòng, tỷ lệ lấp đầy khoảng 85%. Từ cuối năm 2022, He Renmei giới thiệu hơn 180 khách hàng, trong đó hơn 50 người đã chuyển vào ở.

“Nhiều gia đình không biết bắt đầu từ đâu. Những người như He giúp họ hiểu rõ dịch vụ để ra quyết định”, Zhou nói. Mỗi khách vào ở, Zhou trả cho He 20% viện phí tháng đầu tiên.

Theo Yang Yang, một quản lý chăm sóc ở Trường Sa, áp lực tìm nơi chăm sóc cha mẹ lớn nhất rơi vào các gia đình một con. Cô cho biết trên mạng xã hội, quản lý chăm sóc được mô tả là công việc dễ kiếm tiền, nhưng thực tế công việc yêu cầu kiến thức y tế và kinh nghiệm xã hội.

He Renmei cho biết nhu cầu tìm kiếm dịch vụ này sẽ tiếp tục tăng khi dân số già đi. “Điều quan trọng nhất là chất lượng của viện dưỡng lão. Chúng tôi chỉ giúp các gia đình có thêm thông tin để lựa chọn”, cô nói.

Bảo Nhiên (Theo Sixthtone)