Chatbot AI thay ứng dụng hẹn hò làm ‘bà mối’ mới

Nhiều người độc thân dần chuyển sang sử dụng chatbot AI để tìm “một nửa” thay vì mệt mỏi vuốt màn hình trên ứng dụng hẹn hò.

Khi Zasckia Villatoro, 33 tuổi, gặp Sebastian Mitchell, 36 tuổi, trong buổi hẹn hò đầu tiên vào tháng 11 năm ngoái, tất cả những gì cô biết về đối phương là những thông tin được chatbot cung cấp. Trước đó vài tháng, Villatoro dành nhiều tuần nhắn tin với ứng dụng chatbot có tên Amata, kể về thói quen, giá trị bản thân, hoàn cảnh và sở thích cá nhân. Ngược lại, công cụ AI này đề xuất những người mà nó cho là sẽ phù hợp với cô.

Với Mitchell, chatbot AI mô tả anh có “xuất thân đa dạng” khi sinh ra ở Đức, lớn lên ở Australia, Tây Ban Nha và Scotland. Villatoro cũng sống ở nhiều nơi trên thế giới trước khi định cư tại Mỹ. Cả hai đều mong một mối quan hệ nghiêm túc và không muốn có con.

Dưới sự hướng dẫn của Amata với mức phí 20 USD/lần, Villatoro được AI lên lịch sắp xếp cuộc hẹn, chọn địa điểm và thời gian cụ thể phù hợp phong cách của cả hai. “Ngay khi gặp, chúng tôi như thể đã quen biết nhau lâu rồi”, Villatoro nói với WSJ về cuộc hẹn hò đầu tiên. Họ đã ở bên nhau kể từ đó.

Sophia Silver, 28 tuổi, nhân viên tiếp thị tại một công ty công nghệ ở New York, cũng tìm được bạn trai qua ứng dụng Known vào tháng 4 sau khi chia sẻ với AI này rằng mình đang tìm kiếm một người “có sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống”.

Trong vòng một tuần kể từ khi Silver yêu cầu, Known tìm được người phù hợp. “Cả hai đều thích nấu ăn. Tôi có thể hình dung cảnh các bạn cùng chọn một công thức nấu chưa bao giờ thử và biến nó thành buổi tối thú vị”, theo tin nhắn Known gửi đến Silver trước khi đề xuất kết nối.

Theo giới chuyên gia, ngành công nghiệp ứng dụng hẹn hò trực tuyến đang bị đảo lộn bởi AI, với các dịch vụ như Amata, Known hay Hinge sử dụng “chatbot chuyên gia tư vấn và kết nối tình yêu”. Khác với làn sóng “yêu” chatbot liên quan đến người thật và nhân vật ảo, các ứng dụng thế hệ mới làm nhiệm vụ “ông tơ, bà nguyệt”, tức kết nối hai người thật với nhau.

Hầu hết hệ thống mai mối AI hoạt động theo mô hình trả phí theo từng cuộc hẹn, tính phí người dùng với giá khoảng bằng giá một ly cocktail để tiến tới cuộc gặp mặt trực tiếp. Một số thậm chí có tính năng “bắt chước” người sắp hẹn hò, mô phỏng buổi hẹn ảo để đánh giá mức độ tương thích trước khi gặp thật. Cách làm này khác với ứng dụng truyền thống thường cung cấp tính năng vuốt miễn phí, sau đó bán cho người dùng các gói cao cấp.

Dù chưa có thống kê cụ thể về mức tăng trưởng ứng dụng AI hẹn hò, xu hướng mới khiến app truyền thống giảm lượng truy cập. Chẳng hạn, Match báo cáo mức giảm 5% người dùng trả phí quý I/2026 so với cùng kỳ năm trước, trong khi Bumble giảm hơn 21% cùng giai đoạn.

Một số bắt đầu cố gắng tích hợp công nghệ mai mối AI vào nền tảng của mình, như Bumble ra mắt tính năng mai mối Dates vào tháng 3, cho phép người dùng trò chuyện sâu với chatbot về giá trị, mục tiêu mối quan hệ, ý định hẹn hò… Qua đó, AI có thể tìm điểm tương đồng và tóm tắt lý do cả hai có thể là cặp đôi lý tưởng. Tinder và Hinge cho biết sẽ triển khai AI tạo sinh với vai trò “huấn luyện viên”, cung cấp phản hồi về hồ sơ của người dùng và gợi ý về cách bắt đầu cuộc trò chuyện.

Bên cạnh đóng vai trò kết nối, nhiều người dùng sử dụng AI theo những cách khác nhau để tìm kiếm tình yêu, chẳng hạn sử dụng công cụ AI để giúp tạo hồ sơ hẹn hò, dùng chatbot soạn thảo tin nhắn cho đối phương hoặc tìm kiếm đặc điểm chung trước khi tiến tới mối quan hệ thân mật hơn.

Theo khảo sát Singles in America công bố năm ngoái do Match và Viện Kinsey thực hiện trên 5.000 người độc thân trưởng thành ở Mỹ, có 26% đã sử dụng AI cho mục đích hẹn hò (49% thuộc Gen Z), chủ yếu giúp viết tin nhắn mở đầu và tạo hồ sơ. Nghiên cứu cũng cho thấy 44% số người muốn AI “lọc người phù hợp”.

Tuy nhiên, không phải ai cũng hài lòng với AI khi nhắn tin hẹn hò. Breeanna Dobson, 27 tuổi và đang dùng Hinge, kể với Bloomberg rằng khi trò chuyện với một người đàn ông, cô cảm thấy tin nhắn của anh ta có vẻ quá trau chuốt, không giống tự viết. Khi cô hỏi lại có phải anh dùng ChatGPT để trả lời, phong cách nhắn tin của người này thay đổi hoàn toàn, chuyển sang mắng cô và câu chuyện kết thúc.

Trên mạng xã hội, một số người chia sẻ cảm giác “dở khóc dở cười” khi thấy đối phương “không động não” mà phó mặc cho AI. Tháng trước, một tài khoản TikTok đăng video với nội dung một người sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo để nhắn tin kèm bình luận: “Vừa thấy một anh chàng trên tàu điện chụp ảnh màn hình hồ sơ Hinge rồi đưa vào ChatGPT trước khi trả lời cô gái đang tán tỉnh. Khả năng suy nghĩ của anh ta đâu rồi nhỉ?”.

Theo Moneywise, việc một người người nhận ra đối phương đang sử dụng AI khi nhắn tin và mất hứng thú với người mình ghép đôi không hiếm trong thời trí tuệ nhân tạo bùng nổ. Clara Sullivan, sinh viên 22 tuổi ở Los Angeles, cho biết sẽ không trả lời tin nhắn nếu nhận ra chúng được soạn bởi AI. “Tôi nghĩ thật đáng sợ khi mọi người phụ thuộc vào nó đến vậy”, Sullivan nói. “Nó hoàn toàn tước đoạt khả năng tư duy sáng tạo và độc lập của mọi người”.

Khảo sát năm 2025 của Trung tâm Nghiên cứu Pew cho thấy, 53% người trưởng thành ở Mỹ cho rằng AI làm suy giảm khả năng tư duy sáng tạo của con người. Một nửa số người được hỏi cảm thấy AI sẽ làm suy giảm khả năng xây dựng các mối quan hệ ý nghĩa.

Dù các hệ thống mai mối bằng AI được kỳ vọng giúp giảm sự mệt mỏi do phải vuốt màn hình liên tục, nhiều người dùng cho biết trải nghiệm thực tế chưa đáp ứng kỳ vọng. Họ cho rằng AI thường giới thiệu người tiềm năng bằng những lời nhận xét mang tính tâng bốc, chỉ lặp lại các sở thích hoặc sử dụng những mô tả chung chung. Ngoài ra, số lượng người được gợi ý cũng còn hạn chế do đa số dịch vụ chatbot mai mối vẫn trong giai đoạn phát triển.

Giới chuyên gia cũng lo ngại việc lạm dụng AI khi hẹn hò. “Claude chính là Cyrano mới”, chuyên gia tư vấn hẹn hò độc lập Carey Gaynes nói với AP, so sánh AI Claude của Anthropic với nhân vật Cyrano trong vở kịch Cyrano de Bergerac ra đời thế kỷ 19, trong đó nhân vật này đứng sau những lời lẽ lãng mạn của một người đàn ông khác. “Bạn đang sử dụng giọng không phải của mình”.

Theo Gaynes, cảm xúc của con người khi hẹn hò phức tạp hơn so với những gì AI có thể hiểu, từ các cung bậc hào hứng, phản đối đến hoài nghi. Do đó, những phát ngôn không mang tính chân thành có thể gây phản ứng ngược, thậm chí khiến mối quan hệ lập tức chấm dứt.

Julie Spira, chuyên gia mai mối kỹ thuật số tại Mỹ, đánh giá bất chấp những điều chưa hài lòng, AI vẫn sẽ đi sâu vào lĩnh vực hẹn hò. Tuy nhiên, để mang lại hiệu quả tích cực, người dùng chỉ nên được sử dụng ở mức độ nhất định.

“Trí tuệ nhân tạo có thể giúp bạn viết hồ sơ tốt hơn, nhưng không thể xây dựng lòng tin, sự gắn kết hay kết nối cảm xúc. Những yếu tố này vẫn đến từ việc thể hiện bản chất con người một cách chân thực,” Spira nói với Moneywise.

Bảo Lâm tổng hợp

• Trung Quốc siết ‘người yêu AI’, kéo người dùng quay về thực tại
  

  
  
  

• Lạm dụng AI ‘có thể khiến con người ngốc đi’
  

  
  
  

• Chán ngán vì tiếp xúc AI thay người thật
  

  
  
  

• Yêu chatbot – xu hướng trốn tránh thực tại thời AI