Chiến lược đổi mới sản phẩm tại Generali Việt Nam

Với hệ sinh thái tài chính – bảo hiểm cùng mạng lưới hoạt động rộng khắp, Generali Việt Nam theo đuổi chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm thông qua việc phát triển các giải pháp bảo hiểm linh hoạt, phù hợp nhu cầu thực tế của từng gia đình.

Từ năm 2025 đến đầu năm nay, doanh nghiệp ra mắt 11 sản phẩm thế hệ mới, từng bước hoàn thiện hệ sinh thái bảo hiểm theo hướng đơn giản, linh hoạt và dễ tiếp cận hơn. Những nỗ lực này được ghi nhận khi Generali Việt Nam được vinh danh ở hạng mục “Tiên phong trong đổi mới sản phẩm bảo hiểm” tại chương trình Rồng Vàng 2026.

Nhân dịp này, ông Nguyễn Đắc Khoa – Giám đốc Cấp cao, Trưởng Bộ phận Giải pháp Bảo hiểm và bà Trần Uyên Vy – Phó giám đốc Phòng Quản lý Sản phẩm, Bộ phận Giải pháp Bảo hiểm đã chia sẻ về xu hướng thị trường cũng như định hướng phát triển các giải pháp bảo hiểm thế hệ mới của doanh nghiệp.

Xu hướng giải pháp tài chính tổng thể

Theo ông Nguyễn Đắc Khoa, tư duy tài chính của khách hàng hiện nay đã có nhiều thay đổi. Nếu trước đây bảo hiểm thường được xem là giải pháp cho từng nhu cầu riêng lẻ, thì nay nhiều người coi đây là một phần trong kế hoạch quản lý tài chính và hoạch định tương lai dài hạn của gia đình.

“Họ không chỉ quan tâm đến giá trị bảo vệ mà còn cân nhắc liệu giải pháp đó có phù hợp với kế hoạch sống, dòng tiền và mục tiêu dài hạn hay không”, ông Khoa cho biết.

Theo đại diện doanh nghiệp, sự thay đổi trong nhu cầu khách hàng là lý do Generali lựa chọn hướng tiếp cận dựa trên trải nghiệm thực tế thay vì chỉ mở rộng danh mục sản phẩm.

“Đổi mới không đơn thuần là bổ sung thêm tính năng hay ra mắt nhiều sản phẩm hơn, mà là giúp khách hàng dễ hiểu, dễ lựa chọn và cảm thấy giải pháp thực sự phù hợp với cuộc sống của mình”, ông nhấn mạnh.

Đơn giản hóa trải nghiệm tham gia bảo hiểm

Trong số các sản phẩm mới được giới thiệu, bảo hiểm liên kết chung VITA – Ngày Mai Vững Chắc hướng đến nhu cầu xây dựng nền tảng bảo vệ và tích lũy dài hạn cho gia đình.

Theo bà Trần Uyên Vy, sản phẩm được thiết kế với ba ưu điểm gồm khả năng bảo vệ dài hạn sau biến cố, tích lũy thông qua các khoản thưởng dài hạn và linh hoạt lựa chọn mức phí bảo hiểm phù hợp nhu cầu tài chính của từng khách hàng.

Khi kết hợp với các sản phẩm bán kèm như bảo hiểm sức khỏe cá nhân 2025 VITA – Sức Khỏe Vàng, VITA – Sức Khỏe Kim Cương hay bảo hiểm bệnh hiểm nghèo chi trả nhiều lần 2025 VITA – Lạc Quan Vui Sống, giải pháp này mở rộng thêm quyền lợi bảo vệ cho gia đình.

Bà Trần Uyên Vy cho biết nhiều khách hàng dù hiểu vai trò của bảo hiểm nhưng vẫn gặp khó khăn khi lựa chọn giữa nhiều thông tin và quyền lợi khác nhau trên thị trường. Vì vậy, mục tiêu của doanh nghiệp không chỉ là mở rộng quyền lợi mà còn đơn giản hóa trải nghiệm tham gia bảo hiểm theo hướng dễ hiểu và dễ tiếp cận hơn.

“Chúng tôi muốn xây dựng các giải pháp bảo vệ linh hoạt, cá nhân hóa và phù hợp với từng giai đoạn cuộc sống của khách hàng. Định hướng này cũng là cách Generali hiện thực hóa cam kết trở thành ‘Người bạn Trọn đời’, đồng hành cùng khách hàng trong việc bảo vệ giá trị tài chính và xây dựng nền tảng cho tương lai”, bà Vy nói.

Xu hướng kết hợp bảo vệ và đầu tư

Đầu năm nay, Generali Việt Nam tiếp tục giới thiệu bảo hiểm liên kết đơn vị VITA – Đầu Tư Thịnh Vượng – giải pháp kết hợp giữa bảo vệ và đầu tư, hướng đến mục tiêu xây dựng nền tảng tài chính dài hạn cho khách hàng.

Sản phẩm cho phép linh hoạt lựa chọn mức phí bảo hiểm và quyền lợi bảo vệ theo từng giai đoạn cuộc sống. Ở các cột mốc như kết hôn, sinh con hoặc khi con bước vào các giai đoạn học tập quan trọng, khách hàng có thể gia tăng giá trị bảo vệ tối đa 50% số tiền bảo hiểm, lên đến một tỷ đồng mà không cần thẩm định sức khỏe.

Ở khía cạnh đầu tư, sản phẩm cho phép khách hàng phân bổ tài sản vào các quỹ liên kết đơn vị do Dragon Capital và VinaCapital quản lý theo khẩu vị rủi ro cá nhân. Người tham gia có thể chuyển đổi quỹ, đầu tư thêm hoặc rút tiền theo kế hoạch tài chính của mình. Sản phẩm cũng bổ sung các quyền lợi thưởng trong suốt thời hạn hợp đồng nhằm gia tăng hiệu quả đầu tư.

Bên cạnh yếu tố đầu tư, sản phẩm còn tích hợp quyền kích hoạt hợp đồng thừa kế. Theo doanh nghiệp, khách hàng chỉ cần đóng phí một lần tại thời điểm tham gia để duy trì giá trị hợp đồng và chuyển giao cho thế hệ tiếp theo.

Theo bà Trần Uyên Vy, đây là xu hướng ngày càng rõ nét khi khách hàng mong muốn một giải pháp tài chính có thể đáp ứng đồng thời nhiều mục tiêu trong cùng kế hoạch dài hạn.

Đầu tư công nghệ và trải nghiệm khách hàng

Song song với phát triển sản phẩm, Generali Việt Nam tiếp tục đầu tư vào công nghệ và hệ sinh thái số nhằm tối ưu vận hành, nâng cao chất lượng tư vấn và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Ông Nguyễn Đắc Khoa cho biết danh hiệu tại Rồng Vàng 2026 là sự ghi nhận cho nỗ lực cải tiến danh mục sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp. Theo ông, đây cũng là động lực để Generali tiếp tục đầu tư vào năng lực thiết kế giải pháp, ứng dụng công nghệ và phát triển nhân sự nhằm tạo thêm giá trị dài hạn cho khách hàng và cộng đồng.

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cho biết tiếp tục triển khai nhiều sáng kiến cộng đồng, đưa trách nhiệm xã hội trở thành một phần trong chiến lược phát triển dài hạn.

Đại diện Generali cho biết, đơn vị đang từng bước củng cố vị thế là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ phát triển bền vững, đồng thời tiếp tục theo đuổi sứ mệnh trở thành “Người bạn Trọn đời” đồng hành cùng hàng triệu gia đình Việt Nam.

Thái Anh