Tổng đài 113 điều phối cấp cứu ngoại viện thay thế đầu số 115

Từ ngày 1/11, đầu số 113 tiếp nhận thông tin đề nghị hỗ trợ y tế chuyển đến nhân viên trực tổng đài phân loại tình trạng người bệnh, điều động cấp cứu và phối hợp lựa chọn bệnh viện tiếp nhận.

Bộ Y tế ban hành thông tư về tiếp nhận thông tin và quy trình cấp cứu ngoại viện, có hiệu lực từ ngày 1/11. Theo đó, mọi yêu cầu hỗ trợ y tế qua đầu số 113 phải được chuyển đến nhân viên trực tại Tổng đài 113 thuộc Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an tỉnh, thành phố. Thông tư quy định rõ trách nhiệm của tổng đài, cơ sở cấp cứu ngoại viện và bệnh viện tiếp nhận, hướng tới thống nhất quy trình điều phối, rút ngắn thời gian tiếp cận và bảo đảm người bệnh được cấp cứu kịp thời.

Khi tiếp nhận thông tin, nhân viên y tế sẽ trao đổi với người đề nghị hỗ trợ y tế để xác định nhu cầu, đánh giá tình trạng người bệnh hoặc người bị nạn. Nếu cần cấp cứu, nhân viên phân loại mức độ và ra lệnh điều động cơ sở cấp cứu ngoại viện phù hợp, ưu tiên đơn vị có khả năng tiếp cận hiện trường nhanh nhất. Nhân viên trực tổng đài đồng thời theo dõi quá trình cấp cứu, phối hợp kíp cấp cứu lựa chọn bệnh viện tiếp nhận dựa trên tình trạng người bệnh, yêu cầu chuyên môn, năng lực tiếp nhận và điều kiện vận chuyển.

Điểm đáng chú ý của thông tư là quy định lệnh điều động cấp cứu ngoại viện do nhân viên y tế trực Tổng đài 113 phát ra có tính bắt buộc đối với cơ sở cấp cứu được yêu cầu thực hiện nhiệm vụ. Sau khi nhận lệnh, cơ sở cấp cứu phải bố trí kíp cấp cứu, phương tiện và nguồn lực phù hợp với tình trạng người bệnh và điều kiện thực tế.

Kíp cấp cứu có trách nhiệm nhanh chóng đến hiện trường, thực hiện sơ cứu, cấp cứu và các biện pháp chuyên môn trong phạm vi được phép. Căn cứ tình trạng người bệnh, kíp cấp cứu quyết định bệnh viện tiếp nhận, đồng thời thông báo để cơ sở này chuẩn bị và cập nhật thông tin cho tổng đài. Nếu tình trạng người bệnh vượt quá khả năng xử trí, kíp cấp cứu phải thông báo Tổng đài 113 để đề nghị hỗ trợ.

Theo quy định, các cơ sở khám chữa bệnh tiếp nhận cấp cứu phải tổ chức bộ phận trực thông tin, bảo đảm khả năng tiếp nhận người bệnh liên tục 24/7. Nếu đã nhận lệnh điều động nhưng phát sinh các ca cấp cứu khác hoặc tình huống bất khả kháng khiến không thể tiếp nhận theo kế hoạch, bệnh viện phải kịp thời cập nhật cho Tổng đài 113.

Xe cứu thương phải được lắp đặt thiết bị định vị và kết nối dữ liệu với Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an tỉnh, thành phố, phục vụ công tác theo dõi, điều phối.

Quyết định dùng đầu số 113 điều phối cấp cứu sau khi các bộ ngành xây dựng đề án tích hợp ba tổng đài khẩn cấp 113, 114, 115 thành một đầu số 113 dùng chung cho gọi cấp cứu, an ninh, cứu hộ toàn quốc. Trước đó, các đầu số trên, còn gọi là tổng đài, được áp dụng riêng cho từng nhiệm vụ. Tổng đài 115 dùng cho gọi cấp cứu. Tổng đài 114 dùng để gọi cần cứu hỏa cứu hộ. Còn tổng đài 113 tiếp nhận các cuộc gọi cần hỗ trợ an ninh.

Việc thống nhất các nhiệm vụ này vào một đầu số 113 giúp người dân dễ dàng liên lạc khi cần hỗ trợ, cơ quan chức năng cũng dễ dàng điều hành hoạt động. Mô hình đầu số 113 tại Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an 34 tỉnh, thành sẽ thử nghiệm từ 6 tháng đến một năm, tiến đến xây dựng mô hình Trung tâm 113 quốc gia.

Lê Nga