‘Trạm công dân số’ – người dân không cần đến công an vẫn được phục vụ

Thông tin được Công an TP HCM đưa ra tại lễ ra mắt mô hình “Trạm công dân số”, thí điểm tại Cao ốc Đảo Kim Cương, phường Bình Trưng Đông (TP Thủ Đức cũ), ngày 10/10.

Mô hình do Công an TP HCM triển khai, nhằm đưa các dịch vụ công và tiện ích dân sinh đến gần người dân hơn, đặc biệt trong các khu dân cư, tòa nhà cao tầng. Tại đây, người dân có thể thực hiện gần như toàn bộ các thủ tục hành chính và dịch vụ thiết yếu chỉ với vài thao tác. Trạm được tích hợp hai nhóm tính năng chính.

Nhóm ki-ốt dịch vụ công: hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán lệ phí, tra cứu tiến độ giải quyết thủ tục hành chính, phản ánh về an ninh trật tự hoặc các vấn đề dân sinh khác.

Nhóm tiện ích dân sinh: cung cấp các dịch vụ như thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, học phí; đăng ký bảo hiểm y tế, khám chữa bệnh trực tuyến; mở tài khoản ngân hàng, đăng ký thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, định danh thuê bao di động…

Ngoài ra, “Trạm công dân số” còn có vai trò cầu nối công nghệ với đời sống thường ngày. Thiết bị tại trạm cho phép cư dân kiểm tra sức khỏe cơ bản và kết nối với bác sĩ từ xa.

Là một trong số người đầu tiên trải nghiệm mô hình, ông Hiệu (56 tuổi, sống tại Cao ốc Đảo Kim Cương) chia sẻ: “Tôi và nhiều người lớn tuổi thường ngại đến bệnh viện khám bệnh. Giờ có thiết bị kiểm tra sức khỏe, đo huyết áp, nhịp tim và trò chuyện với bác sĩ ngay tại trạm như vầy thì dễ dàng theo dõi sức khỏe quá”.

Theo thượng tá Nguyễn Ngọc Hải (Phó Phòng Quản lý hành chính về trật tự xã hội – PC06, Công an TP HCM), “Trạm công dân số” là bước chuyển trong tư duy phục vụ của lực lượng công an thời đại số. Mô hình này không chỉ ứng dụng công nghệ trong quản lý hành chính mà còn đặt người dân ở vị trí trung tâm. Thay vì phải đến cơ quan công an hay Ủy ban, người dân có thể thực hiện hầu hết thủ tục hành chính, tra cứu hồ sơ hoặc gửi phản ánh ngay tại nơi ở thông qua hệ thống ki-ốt điện tử.

“Trạm công dân số” cũng giúp giảm tải cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ ở công an phường, đồng thời tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức cho người dân. Các trạm được trang bị nhiều tiện ích: nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tra cứu tiến độ giải quyết, phản ánh an ninh trật tự, thậm chí thực hiện các dịch vụ dân sinh như thanh toán hóa đơn hay đăng ký bảo hiểm y tế.

“Đây là bước tiến thể hiện năng lực phục vụ toàn diện của công an cơ sở trong thời đại số – đưa dịch vụ công đến gần hơn, thuận tiện hơn và minh bạch hơn với từng người dân”, ông Hải nói.

Cũng nằm trong quá trình chuyển đổi số theo Đề án 06 của Chính phủ và chương trình chuyển đổi số quốc gia, hai hôm trước Công an TP HCM đồng loạt ra mắt mô hình “Một cửa hiện đại” tại 20 công an cấp xã, phường.

Mô hình này giải quyết thủ tục trong 7 lĩnh vực, từ đăng ký cư trú, căn cước, xuất nhập cảnh đến phòng cháy chữa cháy, quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện, đăng ký phương tiện và cấp giấy phép lái xe.

Các điểm được đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, không gian làm việc thân thiện. Người dân chỉ cần đến một đầu mối để nộp hồ sơ, nhận hướng dẫn và kết quả. Mọi quy trình được số hóa, theo dõi điện tử, thanh toán không tiền mặt và thông báo kết quả qua VNeID.

Theo đại tá Nguyễn Đình Dương (Phó Giám đốc Công an TP HCM), đây là bước chuyển từ tư duy quản lý sang phục vụ hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm”. Ông yêu cầu cán bộ giải quyết hồ sơ đúng hạn, không để người dân đi lại nhiều lần.

So sánh hai mô hình hành chính mới của Công an TP HCM:

Quốc Thắng