Khó chịu vì người mẫu AI quảng cáo quần áo

Nhiều khách hàng ở Trung Quốc nói khó chịu, bực mình vì loạt người mẫu AI quảng cáo trang phục không thực tế, gây mất niềm tin mua sắm online.

Theo The Paper, chủ đề AI tạo sinh hình ảnh quảng cáo mảng thời trang một lần nữa dấy lên thảo luận dịp 11/11 sắp tới – đợt siêu mua sắm thường niên tại quốc gia 1,4 tỷ dân.

“Trước đây, nhiều người bán dùng phần mềm chỉnh sửa ảnh người mẫu, sản phẩm để đăng quảng cáo, nhưng ít ra người mua còn thấy được chất liệu vải. Bây giờ họ chuyển sang dùng AI, xin hỏi là để bán cho AI phải không?” – bình luận phổ biến xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội về vấn đề người mẫu AI chiếm lĩnh mảng quảng cáo quần áo trên các trang thương mại điện tử.

Nhiều ý kiến cho biết khó chịu vì người mẫu AI thể hiện trang phục một cách “không thực tế”, gây khó nhận biết chính xác sản phẩm đó kiểu dáng, chất vải, chi tiết như thế nào. Trên Beijing Daily, một phụ nữ cho biết nhiều lần gặp tình huống thích một mẫu áo nhưng băn khoăn vì ảnh thiếu giá trị tham khảo. Các người mẫu AI thể hiện hàng chục bộ đồ chỉ ở một tư thế, chất liệu và kích cỡ mơ hồ.

Một tiệm online có 100.000 người theo dõi gần như chỉ sử dụng người mẫu AI, đại diện cửa hàng giải thích do nhiều sản phẩm mới xuất xưởng, nhà máy chưa kịp gửi hình chi tiết.

Phía sau hiện tượng gây tranh cãi này là một chuỗi kinh doanh hình ảnh người mẫu AI ngày càng chuyên nghiệp. Một nhiếp ảnh gia lĩnh vực thương mại điện tử cho biết giá thành AI tạo sinh chưa bằng một phần tư so với chụp người mẫu ngoài đời. Do vậy, nhiều shop lựa chọn mức phí thấp hơn. Hiện, nhiều cửa hàng sử dụng ảnh AI một cách sơ sài và cẩu thả, xuất hiện “sạn” như người mẫu ba chân, cách tạo dáng phi lý. Nhưng hầu hết ảnh này chưa được chú thích “do AI tạo sinh”.

Bên cạnh đó, nhiều công ty kiên trì từ chối sử dụng trí tuệ nhân tạo vì quan điểm làm thủ công mới thể hiện rõ chất liệu vải cũng như những chi tiết tinh tế của sản phẩm. Một nhiếp ảnh gia cho biết tỷ lệ trả hàng, bị khách phàn nàn ở các shop sử dụng người mẫu AI thường “cao hơn nhiều” so với shop chụp người thật.

Tuy nhiên, cũng có những khách hàng ủng hộ người mẫu AI vì các shop thời trang làm tốt việc cung cấp hình ảnh sản phẩm, hàng nhận thực tế không khác biệt so với hình trên mạng.

Hai năm qua, các nền tảng mạng xã hội, thương mại điện tử ban hành quy định nhằm hạn chế mặt tiêu cực trong quảng cáo sản phẩm, một trong những yêu cầu phổ biến là người đăng nội dung chủ động chú thích nguồn gốc, thuộc tính của hình ảnh AI.

Về câu hỏi sử dụng người mẫu AI có trái luật, cấu thành hành vi “quảng cáo sai sự thật, lừa dối khách hàng” hay không, luật sư Phương Thái Hồng tại Hàng Châu nói đây là “hình thức ứng dụng công nghệ bình thường, theo quy định hiện hành, cách làm này không bị cấm”.

Cấu thành hành vi quảng cáo sai sự thật, lừa đảo người tiêu dùng hay không phụ thuộc chủ yếu vào việc nội dung mà người bán hiển thị có khớp với sản phẩm thực tế được bán hay không; liệu người bán có đưa thông tin sai lệch hoặc che giấu thông tin đối với người tiêu dùng hay không.

“Pháp luật nghiêm cấm các hành vi gây hiểu lầm hoặc gây nhầm lẫn chứ không cấm bản thân công nghệ đó”, luật sư Phương Thái Hồng nói.

Cửa hàng không vi phạm nếu người mẫu AI thể hiện khách quan, trung thực về sản phẩm. Dưới góc độ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người bán nên chủ động sử dụng công cụ của nền tảng để chú thích rõ nếu nội dung do AI tạo sinh, tránh gây hiểu lầm về thông tin mặt hàng.

Như Anh (theo The Paper)